Política de privacidad

Última actualización: 14 de septiembre de 2026

1. ¿Quién es el responsable?

Yeurop B.V. es el responsable del tratamiento de los datos personales a través de yeurop.com.

Yeurop B.V.
Sonsbeekweg 28-1
6814 BC Arnhem
Países Bajos
Número de la Cámara de Comercio (KvK): 97685925
Número de identificación a efectos del IVA: NL868182084B01
Correo electrónico: admin@yeurop.com

2. ¿Qué datos tratamos?

Dependiendo de su uso, podemos tratar los siguientes datos:

• nombre, dirección de correo electrónico y otros datos de contacto;
• datos de cuenta, inicio de sesión y perfil;
• criterios de búsqueda y preferencias;
• datos sobre objetos inmobiliarios, tales como características, ubicación, precio, descripción, imágenes, ID de objetos e información de estado;
• mensajes de contacto, datos de clientes potenciales (leads) y comunicación entre compradores y vendedores;
• datos de pago y facturación de los vendedores;
• datos técnicos, tales como dirección IP, datos del dispositivo, del navegador y de registro.

3. ¿Para qué utilizamos los datos?

Utilizamos los datos personales para ofrecer, proteger y mejorar la plataforma, crear y gestionar cuentas, gestionar mensajes de contacto y criterios de búsqueda, publicar y gestionar la oferta inmobiliaria, transmitir solicitudes de contacto al vendedor correspondiente, procesar pagos y facturas, y cumplir con las obligaciones legales.

La base jurídica es, según la finalidad, la ejecución de un contrato, una obligación legal, nuestro interés legítimo o su consentimiento.

4. Oferta publicada manualmente y suministrada automáticamente

Los vendedores pueden publicar objetos ellos mismos en la plataforma e introducir datos, textos e imágenes. Además, podemos recibir datos de objetos, imágenes, ID de objetos e información de estado a través de canales de datos automatizados, archivos JSON, conexiones API u otros sistemas de proveedores.

Los datos que se reciben dependen del proveedor y de la conexión correspondientes. Tratamos estos datos para controlar, publicar, actualizar o eliminar la oferta. Los textos, imágenes u otra información suministrada pueden contener incidentalmente datos personales. Por ello, solicitamos a los proveedores que solo suministren los datos necesarios para la oferta inmobiliaria y para los cuales tengan una base jurídica legítima y los derechos necesarios.

5. Mensajes de contacto, leads, cuentas y criterios de búsqueda

Utilizamos los datos que usted proporciona a través de un formulario de contacto para gestionar su mensaje y, cuando se ponga en contacto sobre un objeto, para enviarlos al vendedor correspondiente. Un mensaje de contacto o lead puede consistir en su nombre, dirección de correo electrónico, pregunta, datos del objeto, fecha y hora, dirección IP y la página de origen.

Utilizamos los datos de la cuenta para proporcionar su cuenta y las funciones asociadas. Utilizamos los criterios de búsqueda para guardar sus preferencias y, si lo desea, informarle sobre ofertas adecuadas o cambios. Puede solicitar la eliminación de un criterio de búsqueda en cualquier momento.

6. Compartir con terceros

Solo compartimos datos cuando es necesario para los fines mencionados, con su consentimiento o cuando una obligación legal así lo requiera. Las solicitudes de contacto pueden compartirse con el vendedor del objeto en cuestión. Podemos contratar encargados del tratamiento para el alojamiento, correo electrónico, seguridad, soporte técnico, almacenamiento de datos y pagos.

En el caso de suministro automático, los datos pueden proceder de sistemas externos de proveedores. La distribución precisa de funciones entre Yeurop, el proveedor y el vendedor depende del tratamiento correspondiente y se establece contractualmente cuando es necesario. Yeurop no vende datos personales.

7. Plazos de conservación

No conservamos los datos personales más tiempo del necesario para la finalidad prevista. No existe un plazo de conservación general de diez años según el RGPD.

• Mensajes de contacto y leads: un máximo de 2 años tras su gestión, a menos que sea necesaria una conservación más prolongada para un litigio o por obligación legal.
• Cuentas y criterios de búsqueda: mientras su cuenta o criterio de búsqueda esté activo y un máximo de 2 años tras la inactividad.
• Oferta inmobiliaria y comunicación asociada: mientras sea necesario para el servicio y un máximo de 2 años después.
• Datos de pago y facturación: 7 años cuando se aplique una obligación legal de conservación fiscal.
• Registros de seguridad y del servidor: un máximo de 12 meses, a menos que sea necesaria una conservación más prolongada para la investigación de un incidente.
• Registros de consentimiento: mientras sea necesario para demostrar el consentimiento y la revocación del mismo.

8. Seguridad

Tomamos las medidas técnicas y organizativas adecuadas para proteger los datos personales. Hay más información disponible en nuestra página de Seguridad de la información. Ninguna conexión a Internet o método de almacenamiento puede garantizar una seguridad absoluta.

9. Sus derechos

Puede solicitar el acceso, rectificación, supresión, limitación del tratamiento, portabilidad u oposición al tratamiento. Siempre puede retirar su consentimiento. Envíe su solicitud a admin@yeurop.com. En principio, responderemos en el plazo de un mes. Podemos solicitar información suficiente para verificar su identidad; no envíe una copia completa de su documento de identidad.

10. Eliminación y oposición

Describa en su correo electrónico a qué datos o tratamiento se refiere su solicitud. Tras la verificación, eliminaremos o limitaremos los datos cuando exista una base legal para ello. Es posible que debamos conservar algunos datos debido a una obligación legal o para la formulación, el ejercicio o la defensa de reclamaciones. También puede presentar una reclamación ante la autoridad de protección de datos competente.

11. Cookies

La información sobre las cookies se encuentra en nuestra Política de cookies independiente. Puede ajustar sus preferencias de cookies a través de la configuración de cookies en el sitio web.

12. Cambios

Podemos modificar esta política de privacidad cuando cambien nuestros servicios o la legislación. La versión actual se encuentra en esta página.

Esta declaración constituye información general y no representa un asesoramiento jurídico individual.